La cultura de su empresa puede hacer o deshacer el éxito de su organización. Afecta la forma en que las partes interesadas externas, como candidatos, proveedores y clientes, así como las partes interesadas internas, como empleados y gerentes, perciben su organización. También afecta la forma en que gestionan sus asociaciones con su empresa. Por ejemplo, sus empleados estarán más que felices de recomendar sus productos y roles abiertos a sus conocidos si establece una cultura corporativa saludable que resalte los valores y la misión de su organización.
Por otro lado, una cultura laboral tóxica puede hacer que los empleados pierdan interés en el trabajo que realiza su organización, aumentar la rotación de empleados y reducir la retención de clientes. Si está buscando comprender la naturaleza de la cultura de su organización, aquí hay cinco señales de que podría necesitar mejoras:
Los empleados están constantemente desmotivados, estresados y desmoralizados. A menudo se despiden porque no les interesa.
Los gerentes y los líderes de alto nivel deciden qué deben saber los empleados y no son muy abiertos sobre sus operaciones comerciales. La retroalimentación bidireccional se convierte en algo poco común.
Las reglas, regulaciones y políticas que se aplican a los empleados son muy rígidas y no se ven comprometidas incluso cuando los empleados enfrentan una emergencia.
Las relaciones en el lugar de trabajo son extremadamente malas y los miembros del equipo siempre están en desacuerdo entre sí. No existe un proceso adecuado para resolver conflictos.
Los empleados siguen abandonando la organización y el departamento de recursos humanos se encuentra reclutando, capacitando y reemplazando empleados con mucha frecuencia.
Es importante identificar los signos de una cultura tóxica en el lugar de trabajo en una etapa temprana y tomar medidas para corregirla y establecer un entorno de trabajo más saludable que sus empleados disfrutarán.
La cultura empresarial lo es todo para una organización. El éxito de sus productos y servicios está ligado directamente a cómo los candidatos, empleados, socios y clientes perciben su negocio, y la cultura laboral juega un papel muy importante en eso. Establecer una cultura de trabajo saludable puede ayudar a su organización a alinear sus valores fundamentales con las prácticas de su lugar de trabajo, atraer y retener a los mejores talentos y convertir a los empleados y clientes en defensores de la marca. Una cultura de trabajo tóxica, por otro lado, absorberá toda la motivación de sus empleados, afectando la forma en que interactúan con sus pares, informan a sus gerentes, abordan proyectos y problemas y atienden a sus clientes. Una encuesta de 2019 de SHRM ha declarado que la rotación debido a la cultura del lugar de trabajo le ha costado a las organizaciones cerca de $223 mil millones en los últimos cinco años. Si no está seguro de si su cultura laboral está sufriendo entre bastidores, aquí hay cinco señales reveladoras de que se necesita un cambio:
Empleados desmotivados
Sin un entorno de trabajo saludable, no hay muchas cosas que puedan motivar a los empleados a desarrollar todo su potencial y dar lo mejor de sí mismos cada día. Es posible que no sepan para qué están trabajando o cómo su trabajo contribuye a la causa mayor de la organización porque sus valores organizacionales centrales no están bien definidos o ejemplificados en el trabajo diario que se les pide a los empleados. Los empleados también pueden sentirse sofocados, incapaces de aportar su opinión o traer nuevas ideas a la mesa porque serían microgestionados para trabajar de una manera que los principales líderes creen que es correcta. Esto conduce a un ambiente de trabajo sombrío en el que casi no hay interacción edificante o casual entre compañeros porque todos están demasiado estresados y desmoralizados. Tasas de absentismo no programado puede alcanzar su punto máximo en momentos como este, así que asegúrese de revisar sus informes de asistencia. Consulte nuestra infografía para leer más consejos sobre cómo motivar a los empleados.
Mala comunicación
La comunicación honesta, compasiva y transparente debe fluir ininterrumpidamente en su organización para fomentar una cultura laboral positiva. De hecho, la forma en que fluye la comunicación en la actualidad suele ser suficiente para evaluar el estado actual de su cultura organizacional. En una cultura de trabajo tóxica, no habrá comunicación bidireccional. La gerencia de alto nivel transmitirá anuncios de los que creen que los empleados deben ser informados sin ningún comentario. Es posible que no sean muy transparentes sobre las condiciones actuales de la empresa o los planes futuros, y los empleados a menudo no participarán en el proceso de toma de decisiones en la empresa. Si los intercambios de comentarios parecen algo poco común entre sus equipos y los gerentes realmente solo hablan con los miembros de su equipo cuando algo sale mal, es una señal de alerta. Aquí hay una infografía sobre cómo mejorar la comunicación interna.
Reglas rígidas
Hace una década o dos, tener reglas y políticas estrictas puede haber sido lo correcto. Pero en estos días, es probable que este enfoque no se adapte a las necesidades o solicitudes de sus empleados de la mejor manera posible, y eso contribuye a una cultura laboral tóxica. Por ejemplo, los gerentes pueden tender a rechazar las solicitudes de tiempo libre de los empleados a menos que sea por una razón urgente. Otro ejemplo sería si la mayoría de los empleados solicitaran un plan de beneficios en particular, pero los principales líderes lo desaprueban e introducen beneficios que creen que son buenos. En un momento en el que los empleados buscan trabajar para organizaciones que sean flexibles con su enfoque y apoyen tanto el equilibrio entre el trabajo y la vida como su bienestar general. Continuar con políticas rígidas hará que su organización sea un lugar menos favorable para trabajar. A continuación, le mostramos cómo puede adoptar una cultura de trabajo flexible que ponga a los empleados en primer lugar.
Negatividad entre compañeros de trabajo y equipos
La mala comunicación y la falta de relaciones saludables con los compañeros conducirán a un ambiente de trabajo negativo lleno de chismes, rumores e intimidación. Los gerentes de nivel medio, que pueden estar al tanto de estas situaciones que ocurren detrás de escena, a menudo pueden hacer la vista gorda en un intento por mantenerse enfocados en el trabajo y establecer sus objetivos. Desafortunadamente, los problemas luego crecen fuera de control. Otro escenario podría ser que los propios empleados estén atrapados en círculos de desacuerdo con sus compañeros y no trabajen en equipo ni se apoyen entre sí. Si su fuerza laboral se queja de la falta de oportunidades o incluso sus mejores trabajadores están desmotivados y producen un trabajo de menor calidad de lo normal, es hora de obtener comentarios, identificar las causas de los conflictos internos y abordarlos a fondo. Consulte nuestro blog sobre cómo prevenir la negatividad en el lugar de trabajo.
Aumento de la rotación
Este es uno de los signos más obvios de una cultura laboral tóxica que se ha permitido que persista durante demasiado tiempo. Los empleados de alto rendimiento pueden seguir abandonando su organización porque el entorno laboral insalubre está ralentizando su crecimiento profesional, o porque saben que pueden encontrar trabajos en otros lugares que no tendrán la misma negatividad generalizada. La mayoría de los empleados no quieren trabajar para organizaciones que no se adaptan a sus solicitudes, mantienen ocultos a los empleados los desarrollos importantes, no valoran sus comentarios y descartan el reconocimiento. Luego, a medida que aumenta la rotación, su organización se encontrará constantemente contratando y capacitando reemplazos, lo que requiere mucho tiempo, muchos recursos y es perjudicial para el crecimiento de su organización. Consulte nuestra infografía para ver ocho ingeniosos consejos para reducir la rotación de empleados.
Es un deber convertir una cultura laboral tóxica en un entorno laboral saludable que nutra a su fuerza laboral y respalde a su organización. Al intentar implementar estrategias para transformar su cultura, es importante obtener el apoyo de la alta dirección y ayudarlos a adaptar sus prácticas de liderazgo en consecuencia. De esa manera, será más probable que el resto de la organización se tome las iniciativas en serio y usted podrá ver los verdaderos resultados de sus esfuerzos. No confunda la falta de apoyo ejecutivo con una señal definitiva de que una estrategia es mala. Pregunte a los empleados cómo creen que se pueden realizar las mejoras, recopile comentarios de los gerentes y líderes de equipo, y luego presente su caso. Es posible que descubra que el sólo hecho de seguir estos pasos iniciales coloca a su organización en un rumbo hacia un enfoque más participativo, compasivo y de mejor calidad, tanto en lo humano, como en los resultados que sus colaboradores lograrán para su organización.