Todos hemos comprado o activado un software nuevo con la idea de que “ahora todo será más fácil”. Pero la realidad golpea rápido. Los correos siguen llegando, los tickets desaparecen en algún lugar del sistema y alguien termina llamando al mismo compañero de siempre. Sí, pasa más de lo que queremos admitir. Freshservice  promete organizar tickets, mejorar la comunicación y agilizar procesos. Suena perfecto, pero no basta con abrir la plataforma. Lo que realmente importa es lo

En muchas empresas el CRM está ahí, abierto todo el día, pero operando a medio gas. Se cargan datos, se registran llamadas, se cierran oportunidades. Y poco más. El sistema acompaña, pero no empuja. Observa, pero no actúa. Zoho CRM  permite ir bastante más allá de ese uso básico. No como promesa tecnológica, sino como herramienta práctica para delegar tareas que hoy siguen dependiendo del seguimiento manual. Recordatorios que llegan tarde, leads que nadie toma, oportunidades

Hay un punto en el crecimiento de cualquier empresa donde el equipo de soporte empieza a sentirse como un centro de llamados improvisado: todo llega por distintos lados, nadie tiene claro qué atender primero y los clientes empiezan a notar la falta de orden. Zoho Desk  puede poner luz en ese caos, pero su verdadero valor aparece cuando se organiza un flujo de atención coherente. No se trata solo de activar reglas automáticas; es crear un sistema que refleje cómo trabaja tu eq