Freshsales es una poderosa herramienta de ventas que te permite automatizar las tareas del departamento, gestionar de forma centralizada a los clientes y transformar tu gestión de ventas, aprovechando todas las ventajas que nos ofrece la IA.
La gestión de ventas es uno de los departamentos con más movimiento y procesos de la empresa. Su eficiencia impacta de gran manera al éxito o fracaso de la misma ya que de ella dependen los ingresos de la empresa, la satisfacción de los clientes, el impacto de nuestro producto o servicio en el mercado.
El mejorar este proceso con un sistema CRM como Freshsales nos permitirá que cada minuto que el cliente esté en el proceso de ventas sea productivo y se convierta en una venta. Este CRM está diseñado para simplificar este proceso y automatizar las tareas repetitivas que pueda tener, a la vez que nos muestra una visión integral de nuestros clientes y las herramientas que aplica para mejorar la colaboración entre los asesores.
Acompáñanos en este artículo a descubrir este sistema CRM, sus ventajas, impacto en el proceso e innovaciones que transformarán tu proceso de ventas.
¿Qué es Freshsales y cuáles son sus ventajas?
Este es un software de gestión de relaciones de los clientes o CRM como lo conocemos que está enfocado en la gestión de ventas. Su propósito es transformar los procesos, haciéndolos más eficientes y efectivos a la hora de vender.
Entre sus características podemos destacar:
La automatización de las tareas del proceso de ventas suelen ser repetitivas y consumen una gran parte del tiempo del asesor. Freshsales se encarga de estas como el seguimiento de los clientes, programar citas, correos, entre otros, liberando ese tiempo para que los vendedores se enfoquen en las ventas con mayor probabilidades de cierre.
La gestión de Leads es uno de los puntos importantes de la venta ya que si los descuidas no terminan de hacer la compra. Este sistema CRM te ayuda a centralizar todos esos contactos, para gestionarlos mejor, hacer un seguimiento detallado de cada una de las interacciones y así poder realizar una atención personalizada.
La inteligencia artificial (IA) de este CRM se conoce como Freddy AI el cual ayuda a la gestión de leads, ya que predice las oportunidades de ventas que puedan surgir y a proporcionar las recomendaciones de productos o estrategias basadas en los datos históricos de cada cliente.
Otro de sus puntos fuertes es que Freshsales nos da una visión global de la gestión de ventas, gracias a sus herramientas de análisis y reportes que nos muestran el desempeño del equipo de ventas en tiempo real, su rendimiento y ajustar las estrategias necesarias para lograr los objetivos.
Ahora bien, las ventajas de contar con este sistema CRM ofrece una gran cantidad de beneficios para las ventas:
1- La IA se encarga de la automatización
Efectivamente la convierte en una automatización inteligente al aplicar a Freddy AI se encarga de estudiar los procesos del equipo y las tareas que toman más tiempo para automatizarlas, minimizarlos e incrementar la efectividad de los vendedores.
2- Predicciones IA
Freddy AI se encarga de analizar todo el historial de compras de los clientes y predecir los comportamientos futuros de compras para arrojar recomendaciones. Con la aplicación de la IA los leads son rankeados por puntos de probabilidades de cierre de compra, lo que ayuda a enfocar los esfuerzos y a los vendedores a ser más efectivos.
3- Ganas un nuevo asistente
La inteligencia artificial de Freshsales se transforma en un asistente virtual de ventas, que interactúa con los clientes y los empleados gracias a los chatbots. Estos ayudan a captar información, gestionar requerimientos, responder preguntas frecuentes de los clientes, lo que le brinda a la empresa un canal de atención al cliente las 24 horas los 365 días del año.
4- Insights de la gestión
Con Freddy AI, los insight que proporciona el CRM son proactivos ya que no solo identifican los problemas de la gestión de ventas sino se anticipan y detectan oportunidades. Lo positivo de contar con la IA es tomar decisiones con un panorama claro de lo que está pasando o puede pasar.
Ahora bien, todas estas ventajas nos ayudan a transformar la forma en la que vendemos nuestros productos o servicios y las relaciones que entablamos con los clientes. Muchas veces cuando somos gerentes de ventas nos enfrentamos al reto de satisfacer al cliente, cumplir con nuestras metas y sacar el mayor provecho a nuestro equipo de trabajo, mejorando a su vez los procesos.
Poder contar con un sistema CRM como Freshsales que aprovecha toda la tecnología y facilidades de la IA garantiza no solo el mejor uso de los recursos, la automatización de esas tareas repetitivas o las proyecciones de futuros comportamientos de compra de los clientes. La verdad es que nos ayuda a garantizar una buena atención para cada comprador, que su paso por nuestro flujo de ventas sea de lo más ameno, rápido y sobre todo salga contento con la compra que realiza.
Sabemos que estamos en un mundo competitivo y que cada día hay más productos que con nombres, atributos y precios satisfacen la misma necesidad del cliente. Pero lo que realmente importa no es eso, sino que el cliente elige tu producto por la forma en la que lo atienden, el que adapten sus procesos a él y se siente satisfecho con todo el proceso de ventas.
Si deseas conocer más sobre CRM como Freshsales te invitamos a seguirnos en Linkedin y a visitarnos en nuestra web para más información www.smartbricks.cl
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