Hay negocios que venden por insistencia y otros que venden porque conectan. En el segundo caso, la venta consultiva  no es una técnica: es una forma de mirar al cliente y entender qué necesita, incluso cuando aún no lo dice. El problema es que ese tipo de venta requiere tiempo, memoria y coordinación. Y la verdad es que ningún equipo tiene cabeza para recordarlo todo. Correos que se pierden, tareas que se olvidan, promesas que se diluyen entre mensajes. Pasa más seguido de lo

Antes, Zendesk  era solo eso: soporte, tickets, correos automáticos, agentes resolviendo problemas y ya. Nada más. Hoy, sin embargo, ha cambiado mucho. La plataforma se ha convertido en un motor de fidelización. Sí, puede sonar exagerado pero cada interacción bien gestionada puede fortalecer la relación con el cliente. Incluso los detalles más pequeños, cuentan más de lo que crees. No es solo responder rápido. La fidelización aparece cuando el cliente siente que lo conocen, r

El mercado gira tan rápido que cualquier proyección rígida envejece en semanas. Sin embargo, las empresas no pueden vivir improvisando. Necesitan una estrategia  que se ajuste, que respire con los cambios. Ahí entra la adaptabilidad. No se trata de “reaccionar” sino de leer el entorno y mover piezas antes de que sea tarde. Y cuando la información se multiplica a ritmos imposibles, los sistemas inteligentes ofrecen algo invaluable: claridad. No magia, sino contexto. Smartbrick